crm系统及其开发框架

总的来说CRM软件的目标也就是企业的目标，它包括客户获取客户保留客户再生客户体验交叉销售追加销售等六大目标，这些目标如果结合起来的话，其它就是将客户资源价值放大的一个过程利用CRM客户关系管理系统为企业实现6个目标的基础条件是部署一个分析型的CRM系统，并建立数据库，还要有呼叫中心。

可以说，有了CRM，企业就有了一套完整的客户管理工具，也相当于有了一个数据分析的工具企业员工可以借助CRM提升自己的工作效率，企业的管理层可以借助CRM的数据分析进行科学决策，从而让企业的运行都都更加顺畅信息化时代，CRM系统是优化自身管理，开发和维系客户的一大利器企业部署CRM，是一个明智的。

这样可以很好的将线索转化成现金，能让销售及时有效的维护客情，转化商机，内部及时对机会进行评估，最终达成合作。

CRM系统主要是帮助企业管理客户信息的这些客户信息包括了客户基本信息购买历史偏好等信息通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求和反馈，提供个性化的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度同时，CRM系统可以帮助企业自动化客户管理流程，提高效率和准确性通过信息数据的汇聚，可对客户进行分类归纳。

CRM软件，或者通常称为客户关系管理软件，正在帮助许多公司培养和增强客户关系那些希望维持增长并消除瓶颈的公司正在广泛使用CRM这是因为当CRM被有效地使用后，它可以成为公司最有价值的资产之一由于上线CRM所需的成本，CRM的采购决策需要公司高层发起或得到他们的认可而CRM之所以能够超过数据库系统成为。

CRM系统又叫客户关系管理系统，其用途和目的就是帮助企业“获取客户”“留住客户”和“将客户盈利”最大化我通过使用“助赢网”CRM系统，总结出CRM系统为何能做到这几点1首先是在系统中可管理客户背景和需求等信息，可进行客户获取的计划安排跟踪业务进展等，这有利于提高客户拓展的成功率2。