总的来说CRM软件的目标也就是企业的目标，它包括客户获取客户保留客户再生客户体验交叉销售追加销售等六大目标，这些目标如果结合起来的话，其它就是将客户资源价值放大的一个过程利用CRM客户关系管理系统为企业实现6个目标的基础条件是部署一个分析型的CRM系统，并建立数据库，还要有呼叫中心。可以说，有了CRM，企业就有了...